Retourbeleid

Retourneren

We willen dat u volledig tevreden bent met uw online aankoop. Daarom bieden we retouren binnen 14 dagen na levering aan.

RETOURBELEID

We willen dat u volledig tevreden bent met uw online aankoop.

Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u deze binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. We bieden terugbetalingen, ruilingen en tegoedbonnen aan onder de volgende voorwaarden:

RETOURBELEID

Artikelen moeten in originele staat, ongebruikt, ongewijzigd, ongewassen en met aangehechte labels worden geretourneerd. Als artikelen ondanks deze voorwaarden worden geretourneerd, wordt uw retourzending tegen extra kosten naar u teruggestuurd;

TERUGBETALING

Artikelen met de volledige prijs komen in aanmerking voor volledige terugbetaling;

VOLLE PRIJS

Artikelen met de volledige prijs komen in aanmerking voor terugbetaling, ruiling of winkeltegoed;

VERKOOPARTIKELEN

Artikelen in de uitverkoop of artikelen gekocht tijdens een flash sale/actie komen alleen in aanmerking voor winkeltegoed of ruiling;

CONCLUSIE

Artikelen gemarkeerd met "Uitverkoop - Geen retour of ruiling" komen niet in aanmerking voor retournering. Indien artikelen ondanks dit beleid worden geretourneerd, worden de artikelen tegen extra kosten aan u geretourneerd;

AANBIEDINGSCODE

Bestellingen geplaatst met een actiecode die korting geeft op de bestelling (exclusief onze welkomstbon van 10%) komen alleen in aanmerking voor een tegoedbon of ruiling;

ZWEMMEN

Alle badkleding moet worden gepast met ondergoed; maandverband moet op zijn plaats blijven en wordt niet geaccepteerd indien verwijderd of verwisseld;

CADEAUKAARTEN

Cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd;

RETOURZENDINGEN

Wij raden u aan alle artikelen na ontvangst te passen om er zeker van te zijn dat u de artikelen binnen de retourtermijn kunt retourneren.

De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald en de kosten van geretourneerde artikelen zijn voor rekening van de klant. marcadivi.com is niet verantwoordelijk voor het niet leveren van een retourzending. We raden u aan uw artikelen aangetekend of met traceerbare post te retourneren, aangezien geretourneerde pakketten de verantwoordelijkheid van de klant blijven totdat ze door marcadivi.com zijn ontvangen.

VERWERKINGSTIJD RETOUREN

We streven ernaar om terugbetalingen dagelijks te verwerken, maar houd rekening met een verwerkingstijd van 3-5 werkdagen voor uw retourzending. U ontvangt een e-mail wanneer ons team uw retourzending heeft ontvangen en verwerkt.

DEFECTE ARTIKEL

Onze oprechte excuses voor het ongemak dat u ondervindt bij het ontvangen van een defect product. Neem contact op met onze klantenservice via support@marcadivi.com en vermeld uw bestelnummer en foto's van het defect. We zullen het probleem dan zo snel mogelijk met u oplossen.

HULP NODIG?

support@marcadivi.com